Zákaznický servis a podpora
Jaké kanály zákaznického servisu a podpory poskytujete? Pokud mám dotazy k výsledkům převodu nebo potřebuji technickou podporu, jak vás mohu kontaktovat? Je váš tým zákaznického servisu profesionální a schopen včas řešit problémy? Poskytujete pro pokročilé uživatele nebo podnikové uživatele služby nebo řešení na míru?
Zabezpečení a soukromí
- Budou mé nahrané soubory během procesu převodu zašifrovány?
- Jak dlouho bude původní soubor uchován na serveru po dokončení převodu souboru?
- Jak mohu zajistit, že mé citlivé informace (jako jsou osobně identifikovatelné informace) nebudou během procesu převodu souboru zveřejněny?
- Má třetí strana přístup k mým nahraným souborům nebo převedeným výsledkům?
- Co mám dělat, když potřebuji smazat nahrané soubory a výsledky jejich převodu?
- Bude služba pro převod souborů shromažďovat mé osobní údaje pro jiné účely?
- Jaká další bezpečnostní opatření přijímáte při manipulaci s citlivými soubory (jako jsou lékařské záznamy, finanční informace)?
- Existují bezpečnostní audity nebo ověřování třetích stran, abychom zajistili, že naše služby splňují bezpečnostní standardy?